Данни за доставчика

Funneluno е услуга на:

Услугата е в отворена бета и се предоставя безплатно — не се събират плащания. Щом бъде регистрирано дружество, данните по-горе се заменят с неговите и тази страница се обновява, преди услугата да стане платена. Надзорът върху дейността се упражнява от органите, посочени в раздел 5.

Как да се свържеш с нас

Пиши на адреса, който отговаря на въпроса ти — така стига до правилния човек без препращане.

Кореспонденция на хартия се приема на адреса за кореспонденция, посочен в раздел 1.

Срокове за отговор

• Общи въпроси и техническа поддръжка — до 2 работни дни. Плановете Growth и Agency имат приоритет по реда на Общите условия.
• Искания по правата ти върху личните данни — до 1 месец от получаването, съгласно чл. 12, ал. 3 от GDPR. Срокът може да бъде удължен с още 2 месеца при сложни или многобройни искания, за което ще бъдеш уведомен.
• Сигнали за сигурност — потвърждаваме получаването до 2 работни дни.

Нямаме телефонна линия за поддръжка в реално време. Всичко минава през писмена комуникация, за да остане следа и по двата въпроса — какво е поискано и какво е отговорено.

Услугата

Funneluno е софтуер като услуга за създаване на рекламни страници към вече съществуващ онлайн магазин на OpenCart или WooCommerce. Услугата не е онлайн магазин и не продава стоки на крайни потребители.

Цените са в евро, крайни за клиента и включват дължимите данъци. Условията за плащане, подновяване и отказ са в Общите условия.

Жалби и надзорни органи

Ако смяташ, че сме нарушили задълженията си, пиши ни първо на адреса от раздел 2 — повечето въпроси се решават там. Ако това не помогне, имаш право да сезираш:

За защита на личните данни

За потребителски спорове

Услугата е насочена към търговци и в общия случай клиентите ѝ не са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите. Ако все пак ползваш Funneluno извън търговската си дейност, можеш да сезираш:

Европейската комисия поддържа платформа за онлайн решаване на спорове, достъпна на ec.europa.eu/consumers/odr. Не сме поели ангажимент да ползваме конкретен орган за алтернативно решаване на спорове.

Provider details

Funneluno is a service provided by:

The service is in open beta and provided free of charge — no payments are collected. Once a company is registered, the details above will be replaced with the company's and this page updated before the service becomes paid. Supervision is exercised by the authorities listed in section 5.

How to reach us

Write to the address matching your question — it reaches the right person without forwarding.

Paper correspondence is accepted at the correspondence address in section 1.

Response times

• General questions and technical support — within 2 business days. The Growth and Agency plans receive priority as set out in the Terms of Service.
• Requests concerning your data protection rights — within 1 month of receipt, under Article 12(3) GDPR. This may be extended by a further 2 months for complex or numerous requests, in which case we will notify you.
• Security reports — we acknowledge receipt within 2 business days.

We do not operate a real-time support phone line. Everything goes through written communication so there is a record of both what was asked and what was answered.

The service

Funneluno is software as a service for building advertising landing pages for an existing OpenCart or WooCommerce online store. The service is not an online shop and does not sell goods to end consumers.

Prices are in euro, final for the customer, and include applicable taxes. Payment, renewal, and cancellation terms are in the Terms of Service.

Complaints and supervisory authorities

If you believe we have breached our obligations, write to us first at the address in section 2 — most matters are resolved there. If that does not help, you have the right to contact:

For personal data protection

If you are located in another EU member state, you may also lodge a complaint with your local supervisory authority.

For consumer disputes

The service is aimed at traders, and its customers are generally not consumers within the meaning of Bulgarian consumer protection law. If you nevertheless use Funneluno outside your trade or profession, you may contact:

The European Commission operates an online dispute resolution platform at ec.europa.eu/consumers/odr. We have not committed to using any particular alternative dispute resolution body.